الشروط والأحكام

-   مقدمة وتعريفات

نريد أن نرحب بكم في "سيرڨيس" والمملوكة لـ ديجيتال نايتس – م م ح. "سيرڨيس" هو موقع الإنترنت وتطبيق الجوال الرائد الذي يمكن أن يساعدك في توظيف أفضل المحترفين في نطاقك ومِن حولك، لأي مشروع يمكن أن يخطر ببالك.

الشروط والأحكام المبينة فيما بعد ("شروط الإستخدام" أو"الشروط والأحكام")، وسياسة الخصوصية (الموضحة أدناه) تشكل إتفاق ملزِم قانوناً بين ديجيتال نايتس المحدودة ("سيرڨيس" أو "ديجيتال نايتس") ، وبينك.

والمصطلحات التالية سيكون لها معاني محددة لكل مستخدم ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح في النص :

·      "موقع سيرڨيس / الموقع / تطبيق سيرڨيس / التطبيق / منصة" ومنصة سيرڨيس تعني صفحة موقع سيرڨيس على شبكة الإنترنت (www.serviis.com) أو التطبيقات وجميع الصفحات والروابط والأدوات ذات الصلة.

·      "المستخدم" يعني أي شخص يستخدم " موقع الإنترنت أو التطبيق" ثم يستعرض أو يقوم بتحميل كافة المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو يستخدم الخدمات المتوفرة في "الموقع" في أي شكل من الأشكال، بما في ذلك وبشكل غير محدود مقدمي الخدمات (أو "المحترفون") والعملاء.

·      "إتفاقية المستخدم" تعني الإتفاق مع الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية لـ "موقع سيرڨيس / التطبيق".

·      "الشركة" تعني ديجيتال نايتس - م م ح (المشار إليها فيما بعد "الشركة").

·      "الوظيفة" تعني الخدمات المسجلة, والمقدمة بواسطة مقدمي الخدمات، أو المطلوبة والمُتلقاة بواسطة العملاء من خلال منصة سيرڨيس.

هذه الشروط والأحكام التي تُعرف حدود المستخدمين والحقوق القانونية والإلتزامات فيما يتعلق بالإستخدام والمشاركة كما ورد في (I) موقع سيرڨيس وتطبيقات الجوال ، بما في ذلك الإعلانات المبوبة والمنتديات ومختلف أدوات البريد الإلكتروني وروابط الإنترنت ، وكافة المحتويات وخدمات سيرڨيس المتاحة من خلال نطاق سيرڨيس والنطاقات الفرعية منه والموجودة في www.serviis.com ( ويشار إليها إجمالاً في هذه الوثيقة بـ "الموقع" ) , و (II) المعاملات علي الإنترنت بين هؤلاء المستخدمين للموقع الذين يقدمون الخدمات ( كل "مقدم خدمة") وبين هؤلاء المستخدمين الذين يحصلون علي الخدمات ( كل "عميل") وذلك من خلال الموقع (كخدمات , وإجمالاً "الخدمات").

2- قبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية         

إستخدام "تطبيق سيرڨيس" يعني أنك توافق على شروط وأحكام إتفاقية المستخدم التي تتضمن جميع التفاصيل أدناه وأي تعديلات تتبعها. وتعتبر "إتفاقية المستخدم" سارية المفعول بمجرد التأكد من التسجيل في"التطبيق" / "الموقع".

إنك تقر بأن هذا الموقع هو بمثابة مكان للتوزيع والنشر على شبكة الإنترنت لمعلومات المستخدمين المقدمة بين مقدمي خدمة والعملاء، وأنك من خلال إستخدام أو زيارة و/أو التسجيل أو المشاركة في هذا الموقع، بما في ذلك الخدمات التي عرضها، وترويجها، واستعراضها على الموقع، ونتيجة للنقر على "أوافق على شروط الخدمة" تُقر بموجب ذلك أنك :

أ‌)     أنت مقدم خدمة أو عميل محتمل.

ب‌) لديك الصلاحية للدخول في هذه الشروط والأحكام.

ج‌)  يمكنك السماح بتحويل مدفوعات الخدمات المطلوبة من خلال استخدام الموقع.

د‌)    أنت توافق على الإلتزام بجميع الشروط والأحكام وأي وثائق أخرى مشمولة بالرجوع إلى هذه الوثيقة.

إذا كنت لا توافق على ما سبق، يجب عدم إستخدام المنصة ويجب عليك عدم النقر على "أوافق على شروط الخدمة" لتأكيد عدم الموافقة، في هذه الحالة فأنت ممنوع من الوصول إلى أو إستخدام هذا الموقع. إذا كنت لا توافق على أي من الأحكام المنصوص عليها في الشروط والأحكام، يرجى التوقف عن إستعراض أو المشاركة في هذا الموقع فوراً.

تشكل هذه الشروط والأحكام الإتفاقية الكاملة بين المستخدم والمنصة.

3- التغيرات في الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بالحق الوحيد لتحديث و دمج وتعديل، سواء كلياً أو جزئياً، في أي وقت هذه الشروط، وكل من هذه الوثائق المرتبطة بها، بما في ذلك "سياسة الخصوصية" (والمشار إليها فيما بعد "سياسة الخصوصية").

لهذا السبب نحن نشجعك على قراءتها بصفة دورية، إلا أننا سنفعل ما هو ضروري سببياً ومناسب لتعريفك بذلك، من خلال الموقع نفسه، وأي تغيير في الشروط العامة و/أو الخدمات التي تقدمها، طبقاً لما هو مبين أدناه.

التغييرات والتحديثات للشروط والأحكام، و/أو خدماتها تكون سارية عند نشرها على الموقع والتي يجب أن تعتبر مقبولة من قِبل المستخدمين الذين يستخدمون هذا الموقع بعد واقعة نشر التغييرات والتحديثات على الموقع.

إذا كنت لا توافق على التغييرات التي تم إجراؤها، يرجى عدم إستخدام هذا الموقع، وفي حال قمت بالتسجيل للموقع كعميل أو كمقدم خدمة، يمكنك أيضا المتابعة لإلغاء ملف التعريف الخاص بك بطلب الإلغاء من سيرڨيس.

4- الخدمات

الخدمات المقدمة من خلال التطبيق مصممة خصيصاً إلى :

·      "العميل" أو أي شخص طبيعي و/أو إعتباري الذي يحتاج إلى تدخل من مقدمي الخدمة لأداء أي من الخدمات المقدمة من قِبل مقدمي الخدمة المسجلين على الموقع.

·      "مقدم الخدمة أو المحترف"، بمعني أي شخص طبيعي و/أو إعتباري يقوم بحرفية بتنفيذ أياً من الأنشطة المقدمة على الموقع وأنه مسجل على هذا النحو في سيرڨيس بغية تنفيذ هذه الخدمات للعملاء.

الخدمات التي تقدمها سيرڨيس تتكون من السوق الرقمية (يشار إليها فيما بعد "الخدمات")، بما في ذلك الموقع الالكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية لخدمات المنزل و الأعمال و الترفيه و الاستجمام وخدمات تنظيم الحفلات حيث يستطيع العملاء نشر طلب عمل لمشاريعهم، ويمْكن مقدمي الخدمات أن يقدموا عروض أسعار لطلبات العمل هذه عندما تكون لديهم المهارات المطلوبة.

5- متطلبات إستخدام سيرڨيس

الموقع والخدمات مخصصين للمستخدمين الذين أتموا 18 (ثمانية عشر) سنة، مع الصلاحية والقدرة الكاملتين للدخول وبشكل صحيح في إتفاقيات لتقديم الخدمات على النحو المبين أدناه.

في وقت التسجيل للموقع/التطبيق وبعد ذلك إستخدام الخدمات، يمكنك أن تضمن أن تكون في سن 18 سنة أو أكثر ولديك الصلاحية والقدرة الكاملتين للدخول وبشكل صحيح في إتفاقيات، أنت توافق أيضاً على أن البيانات الشخصية المقدمة حقيقية، صحيحة، ومحدثة، وتشير إليك شخصياً، مع إفتراض كل المسؤولية عن صحة ودقة المعلومات المقدمة. وإذا كانت هناك تغييرات في البيانات المقدمة في وقت التسجيل، ستكون مسؤوليتكم فقط إبلاغنا بالتحديثات بأقرب وقت ممكن.

ينبغي أيضا الإشارة إلى أن هوية المستخدمين تشكل جانباً أساسياً لمجتمع سيرڨيس. سيرڨيس يعامل وبقدر كبير من الإحترام هوية كلاً من المستخدمين ويطالب بنفس المستوى من الإحترام من مستخدمي مجتمع سيرڨيس.

6- التسجيل في سيرڨيس

للإستفادة من الخدمات المقدمة، يُطلب منك التسجيل في الموقع/التطبيق (يشار إليها فيما بعد "التسجيل")، كعميل أو كمقدم خدمة، وتوفير بعض المعلومات الشخصية و حساب بريد إلكتروني مفعل وإنشاء حساب الشخصي خاص بك (يشار إليها فيما بعد "الملف الشخصي").

أثناء عملية التسجيل، سيكون للمستخدم الحق في التسجيل كـ :

أ) عميل، ليقوم بـمايلي (يشار إليه فيما بعد بخدمة "العميل"):

·      نشر طلبات على الموقع لتوفير خدمات معينة من أجل التواصل مع مقدمي الخدمة المتاحين.

·      تقييم التقديرات/العروض المُتلقاه من مقدمي الخدمة.

·      إختيار مقدم خدمة.

·      إضافة تقييم إلى الملف الشخصي لمقدم الخدمة الذي قام بإنهاء الخدمة للعميل والتواصل مع الأعضاء الآخرين بإستخدام سيرڨيس.

ب) مقدم الخدمة، ليقوم بـمايلي (يشار إليه فيما بعد ، خدمة "مقدم الخدمة"):

·      تلقي طلبات من العملاء لتوفير خدمات معينة.

·      تقييم أي من الطلبات المرسلة من قِبل العملاء لتلبيتها.

·      شراء رصيد لتقديم عروض أسعار.

·      إرسال عروض الأسعار للعملاء، والإتفاق على توقيت وإجراءات التنفيذ للخدمات المطلوبة.

·      الإستجابة للطلبات التي تم نشرها بواسطة العملاء من خلال الوصول إلى الدردشة المتاحة في سيرڨيس.

·      التواصل مع الأعضاء الآخرين بإستخدام سيرڨيس.

وبعد إكمال التسجيل (يشار إليه أيضاً فيما بعد بالـ "مستخدم")، يمكنك في أي وقت الوصول إلى الملف الشخصي الخاص بك لتحديث أو تغيير البيانات التي تم إدخالها، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة بالتفضيلات الخاصة بك. ومن المفهوم أنه سوف تكون مسؤول بمفردك عن صحة وتحديث هذه المعلومات. وفي حالة عدم إكمال عملية التسجيل بعد تقديم عنوان البريد الإلكتروني و/أو البيانات الأخرى المطلوبة، سوف تتلقي عدداً محدوداً من الإتصالات التي ستدعوك لإكمال عملية التسجيل، وسوف تقوم بوصف الخدمة التي بدأتها في عملية التسجيل. على أي حال، يمكنك في أي وقت إلغاء البيانات المقدمة عن طريق ارسال بريد الكتروني إلى @serviis.comsupport مع ذكر الموضوع "مشكلة التسجيل".

المستخدم الذي يستخدم الخدمات سوف يسعى لتوفير حساب بريد إلكتروني صحيح، مما يضمن أن المستخدم لديه الصلاحية للوصول الى حساب البريد الاكتروني المقدم وأنه يقوم بذلك بانتظام.

كما يتعهد المستخدم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني الذي إستخدمه لتسجيل الملف الشخصي الخاص به/بها في حالة تغيير البريد الإلكتروني فور حدوث التغيير. الملفات الشخصية المسجلة باستخدام عناوين بريد إلكتروني تنتمي إلى موضوعات مختلفة من قبل "المستخدم المسجل" أو المسجلة باستخدام عناوين بريد إلكتروني مؤقتة قد تتعرض للالغاء من قبل الشركة وذلك دون سابق إنذار.

كما تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من صحة الملفات الشخصية للمستخدمين بغرض تقديم الخدمة وذلك في حال أن الشركة لديها سبب للإعتقاد بأن عناوين البريد الإلكتروني المُعطاه غير صحيحة.

وقد يطلب المستخدم في أي وقت أن يتم إلغاء صفحته/صفحتها الشخصية الخاصة به/بها بإرسال طلب إلى مساعدة سيرڨيس support@serviis.com

ومن المتفق عليه أن طلب إلغاء الملف الشخصي الخاص بك كمحترف يؤدي الى خسارة الأرصدة التي تم شراؤها من الوحدات، دون أي حق في استرجاع قيمتها أو التعويض عنها.

بعض الأقسام في الموقع يمكن الوصول إليها وإستعراضها لأياً من المستخدمين الغير مسجلين وبدون أي رسوم.

7- شروط الإستخدام

الأحكام المنصوص عليها أدناه هي قواعد سلوك ومبادئ توجيهية تم إنشاؤها لإبقاء سيرڨيس منصة آمنة وممتعة للقيام بالأعمال. كمستخدم، يقع على عاتقك مسؤولية قراءتها وفهمها وخاصةً، هذا القسم من "شروط الاستخدام"، إضاعفة إلى القوانين المعمول بها واللوائح المشار إليها فيما يلي.

يهدف هذا القسم إلى الحد من المخاطر للعملاء والمحترفين، وتوفير تكافؤ الفرص لجميع مقدمي الخدمة المسجلين، مما يجعل الطلب وإعداد تقدير الأسعار أمراً ممتعاً، داعماً لقيم مجتمع سيرڨيس.

إلتزامات العميل - يحق للعميل :

·      نشر طلبات الوظائف لإجراء أي من الخدمات المتوفرة على المنصة.

·      إلغاء طلبات عروض الأسعار المنشورة في المنصة.

·      تقديم تقييم لهذه للعمل المنجز من قبل مقدم الخدمة.

·      قبول أو رفض التقديرات الواردة من المحترفين بدون أي رسوم.

يوافق العميل على عدم نشر (I) طلبات عروض الأسعار علي الموقع التي لن يكون علي إستعداد لتلقي الخدمة المبينة فيها، أو (II) في أقسام أو صفحات الموقع الأخري التي لم تُعد خصيصاً لهذه الأغراض.

إلتزامات مقدم الخدمة - يحق لمقدم الخدمة :

·      شراء أرصدة من أجل تقديم عروض الأسعار.

·      إرسال عروض الأسعار لطلبات الوظيفة التي تتلائم مع المهارات المتوفرة لديه.

·      تقديم تقييم للعملاء الذين أدى لهم عمل.

ويلتزم مقدم الخدمة بالقيام بالخدمات المطلوبة من قبل العملاء بطريقة إحترافية والتقيد بأفضل الممارسات في هذه الخدمة، بغية الحفاظ على مستوى عالِ من رضا العملاء. تحديداً، عند تقديم الخدمات المطلوبة من قبل العميل، يضمن/تضمن المحترف/المحترفة أن له/لها المعرفة والتنظيم، والمهارات التنظيمية، وأيضا المصادر الفنية اللازمة لضمان الأداء الفعال للخدمات المطلوبة وفقا للمبادئ الارشادية المتفق عليها مع العميل، وأيضاً يحرص/تحرص، على أن تكون قدرات وخبرات الموظفين والأطراف ذات الخارجية التي يقوم المحترف بالاستعانة بهم مناسبة للعمل.

في حال أهمل مقدم الخدمة المحافظة على مستوى عالِ من رضا العملاء، يكون للشركة الحق في تعليق أو إلغاء "الملف الشخصي للمقدم الخدمة" في الموقع، بإخطار كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قُدِم خلال عملية التسجيل.

من المعلوم أن يتم تحديد مستوى رضا العملاء عن طريق (I) "تقييمات العملاء" على الموقع و(II) الشكاوي والادعاءات المقدمة ضد مقدمي الخدمة عن خدمات لم تقدم أو التي لم قدمت ولكن ليس طبقاً للتوجيهات المتفق عليها مع العميل أو على نحو أخر لا تتفق مع الوصف المقدم من مقدم الخدمة عند ارسال عرض السعر ، (I) و (II) التي تلقاها المحترف في أخر 180 (مائة وثمانون) يوم.

من أجل السماح للمحترفين الحصول على أكبر قدر من الفائدة وإستخدام من الخدمات، فيما يلي تقدم سيرڨيس بعض الإستراتيجيات للحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء :

·      الحرص على تقديم وصف دقيق للشروط، الأسعار، وتوقيت ونوعية الخدمة المقدمة في الموازنة التقديرية.

·      إحترام شروط الدفع المبدئية وذلك بقبول مدفوعات الخدمة المتفق عليها في الأحكام والشروط المحددة في الموازنة التقديرية.

·      بعد قبول عرض الأسعار من العميل تواصل سريعاً مع العميل بغية الإتفاق على وقت وشروط تنفيذ هذه الخدمة.

·      الإستجابة السريعة وبحرفية لجميع أسئلة العميل.

·      القيام بالخدمات المطلوبة من قِبل العميل حسب التقديرات والوقت والمكان المتفق عليهم، مع الاحتفاظ بالحق في رفض تنفيذ أدائها في الحالات التالية (I) إخلال العملاء أو (II) عدم القدرة على التحقق من هوية العملاء (أي البيانات المقدمة في وقت قبول العرض، مثال علي ذلك الموقع وعنوان أداء الخدمة أو رقم الهاتف، أن تكون خاطئة أو غير دقيقة).

·      عدم نشر المحتوى في فئة مختلفة أو أقسام غير مناسبة في موقعنا على الإنترنت.

·      عدم التلاعب بأسعار الخدمات المقدمة لنفس العميل و عدم ممارسة أفعال المنافسة غير المشروعة ضد مقدمي الخدمة الآخرين الذين يقدمون خدمات مماثلة أو مشابهة.

8- تقديم عروض الأسعار

يوافق مقدم الخدمة على إرسال عروض أسعار إلى العملاء والتي تحتوي على الحد الأدنى من المعلومات كمايلي: الخصائص الرئيسية للخدمة، السعر الإجمالي للخدمة مع بيان الرسوم والتكاليف الإضافية، والتوقيت. يحق لمقدم الخدمة أن يشير في العرض المقدم إلى جميع المعلومات الإضافية التي يراها مناسبة لأداء الخدمة.

9- المدفوعات والأرصدة

إستخدام هذه الخدمة، والوصول إلى خاصية المحادثة المتوفرة على منصة سيرڨيس لإرسال العروض وللإتفاق على توقيتات وإجراءات تنفيذ الخدمات، تتطلب من مقدمي الخدمة شراء نقاط (يشار إليه فيما بعد "نقاط")، من أجل طلب وظيفة محددة.

يحق للشركة إعطاء المحترفين أرصدة مجانية ("أرصدة مجانية").

في أي حال من الأحوال لا يحق لمقدم الخدمة إسترداد قيمة النقاط المجانية وذلك يشمل الحالات التالية (I) إلغاء الملف الشخصي بناء على طلب مباشر من مقدم الخدمة أو (II) تعليق أو إلغاء الملف الشخصي للشركة بالإشارة إلي إحدي الحالات أدناه.

مدفوعات شراء النقاط ("السعر") تم نشرها في نفس وقت الشراء.

ومن المعلوم أن للشركة الحق في أن تُغير رسوم شراء النقاط، ولو مؤقتاً للعروض الترويجية أو للترويج لخدمات جديدة أو فئات الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمة.

التغييرات في شراء النقاط ستكون سارية المفعول من تاريخ نشرها على الموقع.

ويؤخذ في الإعتبار الريال السعودي (ر.س.)، الدولار الأمريكي (د.أ.) والدرهم الإماراتي (د.إ.)

يتم سداد المدفوعات بالريال السعودي (ر.س.) أو الدولار الأمريكي (د.أ.) أوالدرهم الإماراتي (د.إ.)، بإستخدام إحدى طرق الدفع المقبولة بالمنصة.

ويضمن مقدمي الخدمة للشركة تقديم أي تفاويض مطلوبة لإستخدام أداة الدفع المحدد في مرحلة الدفع.

سوف تؤخذ بيانات الدفع عن طريق اتصال آمن لخادم بـ خادم مُؤمن بإستخدام بروتوكول SSL (طبقة الإتصال الأمنة).

المدفوعات ستكون متاحة أيضاً عن طريق التحويل البنكي والدفع النقدي. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي سيتلقى مقدم الخدمة تفاصيل الحساب البنكي للشركة ويتعهد مقدم الخدمة بالإشارة إلى اسم ملفه/ملفها الشخصي في سيرڨيس في حقل سبب التحويل عند إجراء التحويل البنكي. حالما تتلقى الشركة التحويل، ستضاف الأرصدة لحساب الملف الشخصي للمحترف في سيرڨيس.

في حالة المدفوعات النقدية، سيُطلب من المحترف زيارة أحد المكاتب المعتمدة للشركة من أجل المضي قدماً بعملية الدفع. وبمجرد الإنتهاء من الدفع، ستضاف الأرصدة لحساب الملف الشخصي للمحترف في سيرڨيس.

10. التقييمات والنتائج

التقييم (الـ "تقييم") أداة قيمة لبناء السمعة للعملاء والمحترفين.

لكل محترف ضمن صفحته/صفحتها الشخصية، هناك قسم يحتوي على جميع التقييمات، بما في ذلك النقاط والتعليقات، والتي يتفاعل معها المستخدمين.

لهذا السبب نحن نحث المستخدمين على أن يكونوا حذرين جداً ويستخدموا الحس السليم عند ترك تقييم. ما يكتبه المستخدمين سيبقى بشكل دائم في الملف الشخصي لكل من مقدم الخدمة والعميل الذي تفاعلت معه.

قواعد التقييم في سيرڨيس مصممة لخلق علاقات تجارية تقوم على الثقة والإحترام المتبادل. ومع ذلك، لضمان الإستخدام الأمثل وبدون إساءة إستخدام نظام التقييم ينبغي أن يتبع بعض القواعد الأساسية. بصفة خاصة، يوافق المستخدم على عدم :

·      إستخدام "خدمة التقييم" للإبتزاز (على سبيل المثال، تهديد بترك تقييم سلبي أو محايد، ما لم يكن الطرف الآخر قدم سلع وخدمات لم تدرج في القائمة).

·      إستخدام "خدمة التقييم" لأغراض غير تلك المسموح بها بموجب هذه المادة.

·      التلاعب بالتقييم (على سبيل المثال، ترك أو تلقي تقييماً يُعزز بشكل غير طبيعي سمعة مستخدم آخر).

·      منع، بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مستخدم آخر من ترك تقييم (على سبيل المثال، أن يدرج ضمن العرض المقدم أو شروط البيع أي مؤشر تمنع العملاء من ترك تقييم).

11- أحكام عامة للمستخدمين

المستخدم مُلزم بالإحتفاظ ببيانات الوصول إلى صفحته/صفحتها الشخصية الخاصة ويعد مسؤلاً عن أي إستخدام للموقع الذي يتعين القيام به أي شخص يمكنه الدخول بإستخدام بيانات الوصول. كما يوافق المستخدم على إخطار الشركة فوراً في حالة الإشتباه في إنتهاك أمن الملف الشخصي الخاص به/بها عن طريق الكتابة إلى support@serviis.com

المستخدم مُلزم بالإستفادة من الخدمات وفقا لهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بدون إنتهاك حقوق أي أطراف أخرى أو إستخدام غير لائق أو غير ملائم للخدمات (على سبيل المثال، إرسال الرسائل المزعجة، وتحميل محتوى بذيء أو فاحش و/أو تكفيري و/أو إفترائي و/أو غير أخلاقي و/أو يخالف النظام العام).

أنت توافق على عدم إستخدام الموقع أو الخدمات ذات الصلة لأغراض غير مشروعة أو غير مشمولة في هذه الشروط والأحكام. لايجوز لك إستخدام الموقع أو الخدمات ذات الصلة بغرض إلحاق الضرر أو التلف بالموقع أو التعارض مع الإستخدام والإستمتاع بالموقع والخدمات ذات الصلة بالمستخدمين الآخرين. بصفة خاصة، يوافق المستخدم على عدم :

·      إستخدام موقعنا أو خدماتنا إذا تم إيقافك مؤقتاً أو بشكل دائم من الموقع الخاص بنا.

·      النشر الكاذب، والغير دقيق، والمضلل، التشهيري (بما في ذلك البيانات الشخصية وبيانات الشركة).

·      نشر المعلومات ذات الطابع السياسي، والتي تكون حساسة بالنسبة للموظفين الحكوميين.

·      نشر المعلومات ذات الطابع الديني، وبأي طريقة إزدرائية تجاه أي دين.

·      نقل الحساب الخاص بك (بما في ذلك التقييمات والملاحظات) للآخرين دون إذن صريح منا، أو إنشاء حساب جديد من أجل التحايل في طلب الحصول على خدمات أو تقديم خدمات على القيود و/أو القيود المفروضة بهذه الشروط العامة أو بواسطة الشركة.

·      جمع معلومات حول المستخدمين يدوياً أو تلقائياً أو بأي طريقة ما، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني دون موافقة صريحة منهم.

·      تحميل أو تنزيل يدوياً أو تلقائياً أو بأي طريقة المعلومات و/أو البيانات من الموقع.

·      التوسل ببيع السلع والخدمات، ما عدا ما يتم نشره في القسم الخاص بذلك من المنصة.

·      النشر على صفحات الإنترنت إمكانية الوصول إلى معلومات الإتصال الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو الأطراف الأخري.

·      إستخدام سيرڨيس للقيام بأعمال غير مشروعة على حساب الأشخاص الطبيعيين أو الإعتباريين (بما في ذلك حقوق التأليف والنشر أو السرية).

·      إنتهاك أياً من الحقوق الدولية، وبراءات الإختراع، والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية.

·      أي مواد أو محتوي ذات صلة بالأعمال الإرهابية والداعمة للإرهاب.

·      عدم نشر محتويات تضر طرف ثالث، أومواد إباحية عن الأطفال، العنف، الفُحش، العنصرية، والتشهير، والمخالفة للسياسة العامة.

·      إستخدام سيرڨيس لإرسال مواد إعلانية و/أو مواد ترويجية دون موافقة مسبقة من الشركة.

·      إتخاذ أي إجراء (في تقديرنا) يمكن أن يسبب ثغرة غير محسوبة من الأنشطة في البنية التحتية التكنولوجية ونظام الشركة.

·      التحايل علي أدواتنا لإستبعاد نظام محرك البحث الآلي (روبوت) أو غيرها من الإجراءات التي إعتمدتها سيرڨيس لمنع أو الحد من الوصول إلى الموقع.

·      إنتشار الفيروسات أو غيرها من البرامج التي تضر بالموقع أو منع المستخدمين من إستخدامه.

·      محاولة الوصول غير المصرح به إلى النظام الأساسي، الخادم الذي يتم تخزين النظام الأساسي أو أي قاعدة بيانات أو خادم متصل بالنظام الأساسي.

12- حقوق الملكية الفكرية

حقوق الملكية للمحتوى، بما في ذلك النصوص والصور وغيرها من المواد المنشورة على الموقع من قبلك ("المحتوى") مملوكة من قبل المستخدمين الذين قاموا بالتحميل عن طريق حسابه/حسابها. ولذلك المستخدم هو المسؤول الوحيد عن صدق، ودقة وصحة وتحديث هذا المحتوى وكذلك جميع النتائج المترتبة على نشرها على الموقع. والشركة تخلى مسؤوليتها عن كل ما يتعلق بمثل هذا المحتوى والخصوصية، ونشرها وتوزيعها.

أنك تقر وتضمن لنشر المحتوى :

·      أن يكون لديك تصاريح، وتراخيص، وحقوق و/أو أذونات لتحميل المحتوى على الموقع.

·      عدم نشر أي مادة خاضعة لحقوق ملكية طرف ثالث دون إذن المرخص و/أو رسمياً من المالك.

·      عدم نشر أي محتوى ينتهك أي من القوانين في هذه الشروط والأحكام، لا تقوم بنشر روابط في مواقع طرف آخر.

الشركة لا تؤيد أي محتوى، رأي ، حكم، فكرة، رؤية وتوصية المستخدم الذي يرفض صراحة أي مسؤولية.

ومن المتفق عليه أن الشركة في أي حال من الأحوال لا تعتبر مسئولة عن المحتوى أو الآراء / ردود التي تم تحميلها إلى الموقع من قبلك. لن تقوم الشركة بعمل أي رقابة وقائية، تنقيح أو فحص مثل هذا المحتوى، ومع ذلك، تحتفظ بالحق في أي وقت دون سابق إنذار وفقا لتقديرها في حذف المحتويات والآراء /الردود المذكورة أعلاه، أيضا ينطبق الأمر على أي تقييم لا يلتزم بـ و / أو يخالف هذه الشروط العامة و / أو حقوق أي طرف ثالث.

علي كل مستخدم (بما في ذلك العملاء ومقدمي الخدمات) التنازل عن الحق في المطالبات والحقوق والإجراءات ضد الشركة فيما يتعلق بالمحتويات، بما في ذلك التقييمات، التي تشمل أيضا، حتى جزئياً، نشر معلومات غير دقيقة أو كاذبة أو ناقصة و/أو خلاف ذلك من إنتهاك حقوقهم أو حقوق طرف ثالث.

عند نشر المحتوى على الموقع، فإنك بذلك تجعله دائم، وغير حصري، دون قيود إقليمية للإستخدام وإعادة الإنتاج والتوزيع، ومتاح نقله إلى أطراف أخري أو لمنح ترخيص الاستخدام أو استعراض المحتويات، بما في ذلك ما يتعلق بتوفير خدمات سيرڨيس وكذلك في الخدمات والأنشطة التجارية و / أو الإعلان عن الشركة، بما في ذلك، ودون حصر، الترويج وإعادة توزيع كل أو جزء من الموقع، في أي شكل وبواسطة أي من قنوات التوزيع.

والشركة هي المالك الحصري للعلامة التجارية " سيرڨيس " وأسماء نطاقات serviis.com (من الآن فصاعدا بشكل جماعي "النطاقات"). ولا يسمح باستخدام العلامة التجارية سيرڨيس وإسم النطاق، دون الحصول على إذن كتابي من الشركة.

الشركة هي المالك الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية المتعلقة الموقع، بما في ذلك ودون حصر، المحتوى، والنص، والتصميمات، وقواعد البيانات، والمعرفة، والبرمجيات والبيانات والمعلومات الواردة في المحتوي نفسه (من الآن فصاعدا، "عنوان IP لـ سيرڨيس"). الشركة لا تمنح أي ترخيص للمستخدمين فيما يتعلق عنوان IP لـ سيرڨيس.

أنت تقر بأن، باستثناء ما يلزم من خطوات صارمة لجعل إستخدامك للخدمات لإعادة تقديم، نسخ، بيع، وتنفيذ و / أو إلغاء، إعادة البيع والإستغلال في أي شكل من الأشكال، إما بمقابل أو مجاناً، منفرداً أو لأغراض تجارية، كل أو جزء من الموقع بدون موافقة خطية مسبقة من الشركة محظور وتعتبر لجميع الأغراض مخالفة قانونية للتشريعات في مجال الملكية الفكرية والصناعية.

يعتبر أي إستخدام للموقع لأغراض و/ أو بطرق مختلفة عن تلك المشار إليها في هذه الشروط والأحكام غير مخول من قبل الشركة.

تحتفظ الشركة بحقها في مقاضاة أي إستخدام غير مصرح به أو تعدياً على قوانينها، في أي محكمة من المحاكم المدنية والجزائية.

13- إساءة إستخدام سيرڨيس - تعليق الخدمات، إلغاء الملف الشخصي

الشركة ومجتمع المستخدمين يعملوا معا للحفاظ على سيرڨيس وخدماتها على النحو الأمثل أيضا لضمان سلامة مجتمع المستخدمين نفسه. وتشجع سيرڨيس المستخدم بإخطارنا بأي مشاكل في إستخدام الموقع والخدمات، مثل، الهجمات علي المحتوى و/أو إنتهاكات لأحكام هذه الشروط العامة.

الشركة، وبناء على تقديرها، وتبعاً لجسامة الجريمة، الحق في تعليق أو إنهاء الملف الشخصي للمستخدم، وحذف المحتويات المحفوظة أو تعليق تحميل مزيد من المحتويات، أو حظر الوصول إلى الموقع بإرسال إشعار كتابي إلى المستخدم في حالة حدوث خرق من قبل المستخدم للإلتزامات المحددة بموجب البنود المذكورة أعلاه (البريد الإلكتروني ، التزامات العميل والمدفوعات، عروض الأسعار، والالتزام المهني وحقوق الملكية الفكرية).

وعلى أية حال فإن للشركة الحق في إتخاذ جميع التدابير الأخرى التي تعتبر مناسبة تبعاً لمدى خطورة الإنتهاك، بما في ذلك الحق في مقاضاة أي إستخدام غير مصرح به أو إنتهاك للقانون، في أي محكمة مدنية وجنائية.

لمزيد من المعلومات يمكن الاتصال support@serviis.com

14- إنهاء الخدمات

قد يتوقف الوصول إلى الموقع في حالة وجود مشاكل تقنية أو لصيانة الموقع للتحسين. مثل هذه التوقفات سيتم، إذا كان ذلك ممكناً، الإعلان عنها على الموقع. في أي وقت قد تقوم الشركة بإجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع على شبكة الإنترنت والخدمات إذا كان ذلك ضروريا لأسباب تقنية أو للتوافق مع اللوائح المحلية.

تحتفظ الشركة بالحق في وقف، كلياً أو جزئيا، أداء الخدمات في أي وقت بإشعار مسبب للسماح للمستخدمين بتقديم الخدمات التي ما زالت سارية. في مثل هذه الظروف، ستعطي الشركة إشعار في الوقت المناسب لك عن طريق البريد الإلكتروني، ومن خلال إشعار على الموقع.

الشركة هي ذات شخصية اعتبارية مستقلة عن الأعضاء الذين قاموا بإستخدام الخدمات المقدمة من خلال الموقع. استخدام خدمات المستخدمين لا يعني وجود أي علاقة، على سبيل المثل لا الحصر، علاقة شراكة، وكالة أو وساطة تربط بين الشركة والمستخدم.

15- سياسة الخصوصية

يوضح هذا البند للمستخدمين كيفية جمع وتخزين المعلومات المستخدمة من قبل الشركة والخاصة بهم. ينبغي قراءة "سياسة الخصوصية" بالتزامن مع بقية الشروط والأحكام.

جميع البيانات المقدمة إلى الشركة عند دخول المستخدم وإستخدام المنصة يتم جمعها وتخزينها بواسطتها. سيتم جمع المعلومات التي تعد ضرورية للقيام بإنشطتنا، ومطلوبة من قبل الأنظمة المحلية والقوانين.

قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأسباب التالية:

·      للأغراض التي قمت بتوفيرها.

·      تجنب إساءة استخدام التعليقات والتصنيفات التي يتم نشرها على المنصة.

·      ضمان إمكانية الوصول الى المنصة من قبل المستخدمين.

·      الرد على الإستفسارات الخاصة بك ودعم العملاء.

·      معالجة الفوترة والمدفوعات بما في ذلك مشاركتها مع بوابات الدفع المتعاقد معها ومقدمي الخدمات.

·      إدارة الاستبيانات، والعروض الترويجية، أو المسابقات.

·      تكييف المعلومات التي تتلقاها من برنامجنا.

·      إجراء إحصاءات عن برنامجنا ومؤشرات شبكة الإنترنت، والخدمات والتحليلات التسويقية الأخرى.

·      الإتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف فيما يتعلق بأي مسألة ذات صلة بإستخدام المنصة، والترويج للخدمات التي قد تحتاجها.

·      حل النزاعات المحتملة و دعم العملاء، وإستكشاف المشاكل وإصلاحها طبقاً للشروط والأحكام.

·      تحسين وصيانة المنصة وتطوير المنتجات.

يمكن للمستخدم الإتصال بـ سيرڨيس لطلب الوصول إلى أي من المعلومات التي نحتفظ بها حول المستخدمين، ويمكنه طلب إجراء تغيير إذا رأى أنها غير دقيقة، أو طلب إلغاء الإشتراك وإزالة البيانات الشخصية الخاصة بك من المنصة.

وقد تضطر سيرڨيس للكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك وذلك اذا كان ذلك أحد المتطلبات النظامية لجهة رسمية، أو إذا تلقت سيرڨيس طلب من السلطات الرسمية أو من جهات نظامية متوافق مع سلطات تنفيذ القانون.

لن يتم الإحتفاظ بتفاصيل بطاقات الخصم والائتمان ومعلومات العريف الشخصية ، أو تُباع، أو يتم مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف أخري.

الشركة تقوم بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقا للأنظمة المتعلقة بالخصوصية المبينة بالتفصيل في "سياسة الخصوصية".

16- مسؤوليات وإلتزامات الشركة

النشاط الذي تقوم به الشركة كجزء من الخدمات هو تقديم منصة (بما في ذلك الموقع وتطبيق الجوال) حيث يمكن للعميل العثور على الفئة الفنية الأكثر ملاءمة لمشاريعه ومن خلال هذه المنصة يمكن لمقدم الخدمة ارسال عرض السعر للمشروع المطلوب من العميل، ومن ثم تقديم خدماته إذا تم إختياره. على وجه الخصوص، يقر المستخدم أن سيرڨيس ليس "الوسيط" بالمعنى التقليدي: عملياً هو ببساطة مكان حيث أي شخص يمكن أن يضع مشاريع شخصية ويطلب عروض متعلقة بالفئات التي يحددها سيرڨيس، وحيث أن مقدمي الخدمة يمكنهم إعداد وتقديم عروض لتنفيذ هذه الخدمات المطلوبة، في أي وقت، من أي مكان على الموقع وبطرق مختلفة.

الشركة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن ما يلي:

·      الكمال، والصدق، ووجود الدقة في المحتوى الذي يتم تحميله من قبل المستخدمين.

·      الآراء والتقييمات في الموقع.

·      عروض الأسعار والعروض المقدمة من قبل مقدمي الخدمات.

·      المهارات والكفاءة المهنية لمقدمي الخدمات في توفير الخدمات المذكورة أو أداءهم لها بالطريقة المتفق عليها مع العملاء.

·      الفشل أو التأخير أو نقص مدفوعات العميل للرسوم المستحقة في إتفاق الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات.

·      أي تصرفات غير قانونية يقوم بها مقدمي الخدمة، قبل وأثناء وبعد أداء مهمتم.

·      أي أضرار عائدة من مقدمي الخدمات في أداء عملهم.

·      أي خسارة في السمعة او الاسم التجاري، والربح، والبيانات، سواء التي تأخذ شكل ضرر مباشر أو غير مباشر أو تراتبي.

·      أي خسارة أو ضرر، مباشرة أو غير مباشرة أو ما يترتب على ذلك، والتي قد يعاني منها نفس المستخدمين نتيجة للخدمة المقدمة.

·      أي تغييرات للشركة في الموقع أو الخدمات، أو عن أي توقف دائم أو مؤقت في استمرارية الخدمة المقدمة من خلال الموقع أو التطبيق نفسها.

·      الحذف أو تلف أو عدم حفظ، أي من المحتوى، فضلا عن إرسال البيانات المحفوظة او المرسلة عن طريق الخدمات المقدمة عن طريق المستخدم.

·      عدم تقديم المعلومات الدقيقة من المستخدم.

·      استخدام المنصة أو عدم القدرة علي إستخدامها.

·      الفيروسات وغيرها من المواد التقنية التي قد تصيب جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، والبرامج والتطبيقات.

ومن المعلوم أيضا بشكل صريح أن المستخدم يستخدم منصة سيرڨيس على صفحته/صفحتها متحملاً المخاطر على مسئوليته الشخصية.

وعلى أية حال ومن المفهوم أيضا أن تقيم أي مسؤولية تتحملها الشركة مقابل (i) المستخدم – مقدمي الخدمة أو طرف ثالث يجب أن لا يتجاوز في أي حال من الأحوال ثمن ما يدفعه للخدمة في 12 (اثني عشر) أشهر.

الشركة لا تتحمل أي مسؤولية للمحتوى الذي تم إنشاؤه أو المنشور في مواقع أطرف أخري مرتبطه بالموقع إرتباط تشعبي ("الرابطة"). الشركة لا تتحكم في هذه الروابط، وليست مسؤولة عن محتوياتها أو إستخدامها. لا يعني وجود روابط في سيرڨيس قبول الشركة للمواد التي تظهر على مواقع هذه الروابط ولا يعني وجود أي علاقة أخرى بين الشركة وادارييها، وعلى المستخدمين الذين يقررون زيارة أحد المواقع المرتبطة بالموقع تحمل المخاطر الناتجة عن ذلك و تقع على عاتقهم مسؤولية إتخاذ جميع التدابير لمكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي قد تنتج عن ذلك.

17- التعويض

المستخدم يوافق على تعويض الشركة، وإدارتها، ووكلائها من وضد جميع المطالبات والخصوم، الخسائر والأضرار والنفقات التي يتكبدونها، بما في ذلك الرسوم القانونية والمصروفات، الناجمة عن إستخدام أو إساءة إستخدام المنصة أو أي من محتوياتها، وخرق هذه الشروط والأحكام، وإنتهاك حقوق الملكية ، أو أي نزاعات بين المستخدمين (بما في ذلك تلك التي بين العملاء ومقدمي الخدمات) المتصلة والناتجة عن المنصة.

18- حل النزاع

هذه الأحكام والشروط تحكمها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع على الإطلاق بين الشركة والمستخدمين تسوى بمحاكم دبي. يقوم التحكيم بثلاثة محكمين. تعامل جميع جوانب التحكيم أنها سرية. وهيئة التحكيم ليس لديهم القدرة على دفع تعويضات لا تتفق مع حد الأحكام المتعلقة بالمسؤولية.

19- أحكام ختامية

أعدت هذه الشروط والأحكام باللغة الإنجليزية، والتي تجب النسخة العربية وأي ترجمة أخرى منها.

إذا كان واحد أو أكثر من الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتطبيق كلياً أو جزئيا لأي سبب من الأسباب، هذا سيكون منفصلاً ولن يؤثر على صلاحية أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام بكاملها أو بأي شرط وحكم.

تأخر الشركة أو إخفاقها في ممارسة حق أو اتخاذ إجراء ضد خرق هذه الشروط والأحكام لا يلغي الحق في القيام بذلك في المستقبل.